Project Description

SERVIÇOS DIFERENCIADOS DE TELECOM

COMO ABORDAMOS O DESAFIO QUE NOS FOI DADO

claro

RESUMO

Com aproximadamente 59 milhões de assinantes, a Claro é a segunda maior operadora móvel do Brasil.
A provedora de serviços de telecomunicações oferece serviços móveis, de televisão por satélite, fixos e de banda larga em todo o país.

O DESAFIO

Com a competição cada vez maior entre as operadoras de telecomunicações, a Claro buscava um novo produto para lançar.

O novo produto teria como foco um serviço inédito no país, nunca lançado por nenhuma outra operadora, demonstrando aos assinantes a liderança e inovação da emrpesa.

A SOLUÇÃO

  • Consultoria de Marketing com Workshop

  • Criação de um novo serviço que oferecesse DIFERENCIAÇÃO com CRIATIVIDADE

O PROJETO

A maioria dos serviços de telecomunicações oferecidos no mercado concentrava-se em quatro fatores:

  • Preço: quanto os clientes pagam pelos serviços
  • Volume: Qual é o meu limite de utilização de banda larga
  • Velocidade: qual velocidade eu preciso e quanto pago por velocidades mais rápidas
  • Dispositivo: qual dispositivo está sendo usado (smartphone, tablet, dongle).

Nosso foco no workshop foi considerar duas abordagens diferentes ao criar um novo serviço.

  1. Pensar fora da caixa. Mas precisávamos pensar fora dessas quatro caixas e oferecer algo que se concentrasse em outra coisa.
  2. Considerar os quatro fatores acima, mas lançar algo revolucionário.

A Claro decidiu pela segunda abordagem.

RESULTADOS

O workshop resultou na criação de um produto revolucionário, até então inexistente, voltado para a base de clientes AAA, com plano de dados all-inclusive que possibilitava aos seus clientes mais bem avaliados acesso gratuito à internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, não só no Brasil. mas também em todo o mundo.

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SOBRE A ACCEDOR

Accedor Marketing é uma consultoria de marketing especializado, situada em Milton Keynes na Inglaterra e em Campinas no Brasil. Nós somos profissionais de marketing qualificados e registrados pelo órgão CIM (Chartered Institute of Marketing). Somos especializados em Estratégias de Marketing, Marketing Digital e Métricas.

Com mais de 20 anos de experiência em uma variedade de setores, prestamos consultoria bem ampla, tais como transformação digital, Branding (Marca), Website e Ecommerce, SEO, Estratégia de Marketing, Alocação de Diretor de Marketing temporário, implementação, migração e treinamento em CRM, Social Media e Conteúdo de Marketing (Copywriting), entre outros.

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